YLEISET MYYNTIEHDOT

1. Yleistä

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat Pofani.com-verkkokaupassa tehtäviä ostoksia ja asiakkaan sekä myyjän välistä sopimussuhdetta.

Verkkokauppa tarjoaa kodin tuotteita kuluttajille. Tutustu näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa ehtoihin.

Näissä ehdoissa ei rajoiteta kuluttajan pakottavia oikeuksia, jotka perustuvat sovellettavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön.

2. Myyjän tiedot

Verkkokauppa: Pofani.com
Verkkosivusto: https://pofani.com
Myyjä: Lebsir
Yritysmuoto: Ranskassa toimiva yksityinen elinkeinonharjoittaja
Toimipaikka: Eaubonne, Ranska
Yritystunniste: 99898795200012
Sähköposti: contact@pofani.com

Yritystunnisteen oikeellisuus ja mahdolliset lakisääteiset rekisteri- ja yhteystiedot on tarkistettava ennen ehtojen julkaisemista.

3. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Pofani.com-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin, ellei asiakkaalle ole ennen ostoa nimenomaisesti ilmoitettu muista sopimusehdoista.

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa siltä osin kuin laki sallii.

4. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteiden ominaisuudet, hinnat, kuvat ja muut tiedot mahdollisimman selkeästi ja tarkasti.

Tuotekuvien värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin vaihdella esimerkiksi näytön asetusten tai valaistuksen vuoksi. Tällaiset erot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, jos tuote ei vastaa sopimusta.

Jos tuote ei ole saatavilla tai tuotetiedoissa havaitaan olennainen virhe ennen tilauksen hyväksymistä, voimme ottaa asiakkaaseen yhteyttä asian selvittämiseksi.

5. Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa esitetyt hinnat ilmoitetaan tilausprosessin yhteydessä. Mahdolliset toimituskulut ja muut pakolliset lisämaksut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakkaan maksettavaksi tuleva kokonaishinta näkyy ennen tilauksen lopullista tekemistä.

Maksutavat ja maksun käsittely riippuvat verkkokaupassa kulloinkin käytettävissä olevista maksupalveluista. Maksupalveluntarjoajan ehtoja voidaan soveltaa maksutapahtumaan.

Jos verotusta koskevia tietoja tai toimituskuluja on esitetty virheellisesti, korjaamme tiedot sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Emme voi yksipuolisesti muuttaa jo vahvistetun tilauksen hintaa asiakkaan vahingoksi ilman asianmukaista oikeusperustetta.

6. Tilauksen tekeminen

Asiakas valitsee haluamansa tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja antaa tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot.

Ennen tilauksen lopullista vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksen sisältö, kokonaishinta, toimituskulut ja muut keskeiset tiedot sekä korjata mahdolliset virheet.

Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot sekä toimitustiedot.

Tilauksen vastaanottamisesta voidaan lähettää sähköpostivahvistus. Tilauksen vastaanottovahvistus ei välttämättä yksin merkitse sitä, että sopimus on lopullisesti hyväksytty, jos tilausprosessissa ilmoitetaan toisin.

7. Maksaminen ja tilauksen käsittely

Tilaus käsitellään, kun tilaus- ja maksutiedot on vastaanotettu ja tarvittavat tarkistukset on suoritettu.

Jos maksua ei voida vahvistaa tai tilauksen käsittelyssä ilmenee ongelma, voimme ottaa asiakkaaseen yhteyttä.

Asiakas ei saa käyttää maksutietoja tai toisen henkilön tietoja ilman asianmukaista lupaa.

8. Toimitus

Toimitusvaihtoehdot, toimitusalueet, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassa tilausprosessin yhteydessä.

Toimitusajat ovat arvioita, ellei nimenomaisesti ilmoiteta, että tietty aika on sitova.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on sovellettavan lainsäädännön mukaiset oikeudet. Jos tuotetta ei toimiteta sovitussa tai lain edellyttämässä ajassa, asiakas voi tilanteesta riippuen asettaa lisäajan toimitukselle tai purkaa sopimuksen.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein. Tämä ei kuitenkaan rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteissa, joissa myyjä tai kuljetuspalvelu vastaa toimitusongelmasta.

9. Omistusoikeus ja vaaranvastuu

Tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen vaaran siirtyminen määräytyy sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Kun myyjä järjestää toimituksen kuluttajalle, vaaranvastuu ei yleensä siirry kuluttajalle ennen kuin kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa, ellei laissa säädetä poikkeuksesta.

Mahdolliset omistusoikeuden siirtymistä koskevat ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia.

10. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä yleensä oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, jollei jokin lakisääteinen poikkeus sovellu.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle selkeästi ennen määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen contact@pofani.com.

Peruutetut tuotteet on palautettava sovellettavan lainsäädännön mukaisessa määräajassa. Palautuskulujen vastuu määräytyy lain ja ennen ostoa annettujen tietojen perusteella.

Peruuttamisoikeuden poikkeuksia voidaan soveltaa vain lain sallimissa tilanteissa.

Tarkemmat ohjeet löytyvät verkkokaupan palautus-, hyvitys- ja peruutusehdoista.

11. Tuotteen virhe ja lakisääteiset oikeudet

Jos tuote on virheellinen tai ei vastaa sopimusta, kuluttajalla on sovellettavan lainsäädännön mukaiset oikeudet.

Tilanteesta riippuen oikeuksiin voi kuulua esimerkiksi tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen, hinnanalennus, kaupan purkaminen tai vahingonkorvaus.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@pofani.com ja kuvata virhe mahdollisimman selkeästi. Asiakaspalvelu antaa ohjeet asian jatkokäsittelyyn.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita myyjän lakisääteistä vastuuta tavalla, joka olisi kuluttajansuojalainsäädännön vastainen.

12. Palautukset ja hyvitykset

Palautukset ja hyvitykset käsitellään verkkokaupan palautus-, hyvitys- ja peruutusehtojen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä johtuvat hyvitykset suoritetaan lain mukaisessa määräajassa. Hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita ilman asiakkaalle aiheutuvia lisäkustannuksia.

13. Takuu

Jos tuotteelle tarjotaan erillinen kaupallinen takuu, takuun sisältö, kesto, ehdot ja takuusta vastaavan tahon tiedot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai erillisessä takuuasiakirjassa.

Mahdollinen kaupallinen takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä korvaa niitä.

Jos tuotteelle ei ole erikseen ilmoitettu kaupallista takuuta, asiakkaan lakisääteiset oikeudet tuotteen virhetilanteessa säilyvät.

14. Vastuunrajoitus

Emme vastaa vahingoista tai viivästyksistä siltä osin kuin ne johtuvat olosuhteista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, edellyttäen että sovellettavan lainsäädännön mukaiset vastuunrajoituksen edellytykset täyttyvät.

Tämä kohta ei rajoita vastuuta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa, eikä kuluttajan pakottavia oikeuksia.

15. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja voidaan käsitellä esimerkiksi tilausten käsittelyyn, toimitukseen, maksamiseen, asiakaspalveluun, kirjanpitoon ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Tietosuojakäytännöt ja rekisteröidyn oikeudet on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa.

16. Asiakaspalvelu ja yhteydenotot

Tilauksiin, maksuihin, toimituksiin, palautuksiin ja tuotteiden virheisiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

Pofani.com
Sähköposti: contact@pofani.com
Verkkosivusto: https://pofani.com

Ilmoita viestissä tilausnumerosi, jos se on saatavilla.

17. Riitojen ratkaiseminen

Pyrimme ratkaisemaan asiakkaiden ja verkkokaupan väliset erimielisyydet ensisijaisesti sovinnollisesti.

Kuluttaja voi tilanteen mukaan ottaa yhteyttä oman maansa kuluttajaneuvontaan tai toimivaltaiseen kuluttajariitoja käsittelevään elimeen.

Suomessa kuluttaja voi saada neuvontaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Rajat ylittävissä kuluttajariidoissa Euroopan kuluttajakeskus voi auttaa soveltuvissa tilanteissa.

Kuluttajan mahdollisuus saattaa asia tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy sovellettavien oikeussääntöjen mukaan.

18. Sovellettava laki ja kuluttajan oikeudet

Näihin ehtoihin sovelletaan asiaankuuluvia pakottavia oikeussääntöjä.

Vaikka myyjä toimii Ranskassa, tämä ei poista kuluttajan oikeutta vedota sellaisiin asuinmaansa pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin, joita sovelletaan tilanteeseen lainvalintasääntöjen perusteella.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

19. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan tai lainsäädännön muuttuessa.

Kunkin tilauksen yhteydessä sovellettavat ehdot määräytyvät sovellettavan lainsäädännön ja sopimuksen syntymishetken perusteella. Ehtojen päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja siihen merkitään päivityspäivä.

20. Yhteystiedot

Pofani.com
Sähköposti: contact@pofani.com
Verkkosivusto: https://pofani.com